九博体育官网阳光管理 将人性化服务做到家台海网5月21日讯（海峡导报记者孙露）近600名物业管家，每日拜访3000余户业主，2023年累计访谈110万余次；机电师傅完成公区类维修6万余起，入户维修5000多次；保洁全年组织清洁活动8万余次；全年累计组织慰问孤寡老人、洁净家园、垃圾分类宣传等志愿活动共计1800余次这是2023年，海投物业的一组数字勋章。

　　始终将业主需求放在首位，从物业管家、客服人员、维序队员、机电师傅到保洁人员，都用实际行动展现海投物业人的专业、真诚与温情，一组组温暖的数据，是将心比心的用心服务与贴心陪伴。线（第四届）厦门“文明小区幸福家园”推选季活动中，厦门海投物业公司入选物业管理企业十强，在管的蓝水郡荣获小区十强。

　　以红色物业服务为引领，海投物业牢固树立“物业为民”理念，积极探索“党建+物业”服务模式，创设“物联万家”党建品牌，以高质量党建引领，助推物业高质高效可持续发展。厦门海投物业有限公司执行董事、副总经理（主持工作）马俊华表示，具体实施一是党建落在项目上，破解物业服务“幸福密码”；二是阵地建在小区里，凝聚物业服务“幸福力量”；三是服务做到家门口，刷新物业服务“幸福指数”。

　　在绿苑海景小区，创新建立了物业、社区居委会、业主委员会、党员志愿者、小区党支部“五方联动”常态机制，形成“多方参与、多方联动”的“5+N”管理新格局，深化“共建、共管、共治、共评、共享”的“五共”近邻共建机制，实现“全民参与、全面参与、全程参与”。

　　海投物业在管的多个小区通过打造“红色议事厅”，解决居民困难，化解居民矛盾纠纷，形成“服务群众、组织群众、团结群众”的小区矛盾治理新模式，持续为社会治理常治长效“添砖加瓦”，为居民安全和谐美好的幸福生活保驾护航。同时，与街道社区、等多方联动，建立社区多元化解长效机制，妥善解决好小区各类纠纷，真正做到以业主需求为导向，“小事”不出小区、“大事”不出社区、“难事”街道统筹。

　　此前，部分业主将杂物堆放在小区楼道内，既影响了其他业主正常出行和整体环境，同时也存在安全隐患。海投物业立刻在各项目进行逐层逐梯地毯式清理，并对各类废弃杂物乱堆放进行了整改，成效显著。积极推进“物联万家”特色党建品牌创建，海投物业打通服务群众的“最后一米”，使物业服务更有温度、有色彩、有活力，让业主拥有更多获得感、幸福感、安全感。

　　一直以来，海投物业秉承“亲情服务、阳光管理”的服务理念，通过专业的、高品质的物业服务工作，从基础物业服务到场景化、多元化服务，不断提升服务品质，达到“物业升值”和“为业主创建平安和谐的生活环境”的目的。

　　一方面，把业主当家人，为之提供周到细致、温暖贴心的服务，为业主排忧解难，毫不懈怠；另一方面，以阳光管理为理念，加强企业管理，提升物业服务水平和物业人员素质。深入生活点滴，秉持线余万业主带去美好的活动体验。春节写春联，元宵节做元宵、猜灯谜，儿童节举办游园会，夏夜开展电影节，中秋欢聚一堂博饼还有免费理发、义诊、磨菜刀等便民服务及不定期入户送温暖，令社区生活更有温度。

　　蓝水郡小区一楼绿地占用问题由来已久。为还绿于邻，海投物业蓝水郡小区项目团队以“专项整治+常态推进”来积极提升小区人居环境品质。团队携手海兴社区居委会、小区业委会组织召开10余次小区协商会，全力推进蓝水郡小区一楼庭院绿地硬化专项整治提升项目。通过硬地返绿、移除灌木、黄土覆绿的半年专项整治，将点状的私家小花园变成面状的小区大公园，促成蓝水郡小区口袋公园落地，实现了15017.8平方米的绿化改造，让小区环境更美丽，得到了小区居民的集体点赞。

　　不断提升服务品质，创造服务价值，海投物业及在管小区连年获得多项荣誉。海投物业荣获“2023中国物业服务力百强企业”及“2023中国物业服务企业品牌价值100强”称号，2023年度厦门市物业管理行业职业技能竞赛“先进集体”和“突出贡献奖”，海沧区“2023年垃圾分类先进单位”等荣誉。在2023年度物业服务星级评定中，海投物业在管项目有14个被评为五星级项目，其中文圃花园、富佳苑和天乙广场获评“最美小区”；佳宏花园和蓝水郡获评“海沧区垃分样板小区”；绿苑海景、正顺花园、兴港花园四期、天乙广场和凌波小区获评“海沧区垃分精品小区”。

　　“海投物业的发展方向是城市运营服务商，积极推动物业和城市服务版块融合发展，满足越来越多的居民需求，助力城市高质量发展。”马俊华说，海投物业从细处着眼，小处入手，聚焦群众“急难愁盼”问题，在老旧小区改造、文明创建、垃圾分类等方面都充分展现了国企担当。

　　在老旧小区改造中，通过对小区道路、外墙面进行改造，增设停车位、健身器材等，不断补齐老旧小区配套设施短板，完善区域服务功能，让小区既有“面子”也有“里子”，“改”出居民幸福感，“造”出小区高颜值。天御小区泳池常年废弃未使用，暴雨后易积水、易生蚊虫，影响小区环境，同时也存在安全隐患，一直是困扰居民的难题。海投物业天御管理处通过实地调研及走访入户征求业主群众意见，拟定了整改方案，废旧泳池变身为“小游园”，成了可供居民休闲的场所。兴港花园一期、三期路灯因使用年限长，普遍存在线路老化破损或灯光昏暗等问题。海投物业兴港花园管理处及时收集居民微心愿微诉求，积极向街道社区反馈并争取到他们的大力支持，将小区路灯全部更换，200余盏LED庭院路灯全部亮起，让居民们晚间归家安全又安心。

　　全年不懈怠，时时绷紧安全管理这根弦。海投物业联合消防、社区等部门持续开展消防安全、反恐防暴、电梯困人等应急演练，通过“学、演、宣”多线联合方式，共同树立安全生产“红线”意识。常态化推进安全生产大整治行动，联合、消防、社区等部门，对小区沿街门店和“九小场所”、外包外租等生产经营活动进行专项整治，整治消防安全、飞线年第一季度，海投物业组织开展消防安全专项检查、电动自行车停车专项整治行动40余场次，增设近40个电动自行车停车棚，新增电动自行车充电接口1500余个，在小区内电动自行车集中停放、充电区域配备火灾报警探测器、简易喷淋、灭火器等消防设施器材，新增2000多瓶灭火器，消防喷淋设施160余处，以便在发生火灾时能够及时发现并扑灭火源。同时，各小区增加日常巡检频次，对小区内乱停车、乱充电等不文明行为边巡边改，避免电动车安全事故发生。

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